Vår AI Ticket draft har fått sig en ordentlig uppdatering, och ger nu bättre och mer utförligare svar.
För att få assistenten att svara så bra som möjligt, behövs den tränas upp. Läs nedan för att se hur ni går till väga för att få ut maximal effekt av er assistent ✨
Hur Tränar vi assistenten?
För att kunna komma åt er assistent, behöver du först och främst ha behörighet för detta. Kika med hen som är Admin-ansvarig hos er, för att få rätt permission.
För att få er Ticket AI Assistant att generera så bra svar som möjligt åt er, är det en bra ide att träna upp boten. Detta görs i Admin, under Tickets -> Setup Assistants.
För att göra detta behöver du ha en viss behörighet i admin, kika med personen som är admin-ansvarig hos er!
När ni klickat er in här, väljer ni "Add ticket assistant" för att lägga till en bot. Har ni flera olika språk, lägg upp en bot för varje språk.
Setup & Training
Det alldra första steget är att välja vad boten ska heta, samt vilket språk och vilka mailboxar just den här boten ska finnas tillgänglig i.
Har ni många olika språk, kan det vara smidigat att döpa dom till just språket/landet, för att få en snabb vy över vilken bot ni vill in och jobba i.
Import FAQ/Help center articles
Under det andra valet väljer ni vilka artklar från ert Help Center och/eller FAQ ni vill att boten ska kunna hämta information. Är detta något ni inte har i er uppsättning i dagslägt, kan ni bortse från detta. Alternativt kontakta oss på ImBox om det är något ni är intesserade av att skaffa, så hjälper vi er vidare
Import Website
Sista steget är att importera information från er hemsida. Boten kommer då att lära sig av all information som finns på er sida.
Är det vissa specifika sidor ni Inte vill ska läsas in, går dessa även enkelt att exkludera.
Skulle det vara något moment som är oklart, finns det vid varje flik en tooltip, Help-knapp, med information om vad varje steg innebär.
