Du som har administratörsbehörigheter för Tickets kan göra flera inställningar för Tickets under Tickets > Setup Mailboxes > Settings.
När du klickat dig in på Settings för en specifik mailbox kan du redigera följande:
1. Email templates (under Automatic response)
Här kan ni anpassa allt som rör mail mallar. Allt från typsnitt och förhandsvisningsdetaljer till namn på inkorgen och i vilken ordning mailen visas i Tickets.
2. Autosvar (under Automatic response)
Klicka i rutan Enable automatic response för att möjliggöra att autosvar skickas ut. Författa sedan ditt autosvar i rutan under och klicka slutligen på Save settings.
3. Global signatur (under Signature)
För att ändra er globala signatur, hoppar du hit. Här har du flera formatteringsalternativ att välja mellan.
4. Samtyckestext (under GDPR consent)
Även här har du flera formatteringsalternativ att välja mellan. Om du vill justera hur länge ImBox lagrar er data - kontakta oss på hello@imbox.se.
5. Forwarding-inställningar (under Incoming email)
Här hittar du information om hur gör er Forwarding-koppling, som behöver göras. Ofta behöver detta göras endast när ni är nya Tickets-kunder.
6. Se era DNS-inställningar (under Outgoing email)
Här ser du era DNS-inställningar. Har allt en grön check är allt i sin ordning, om inte behöver du se över era inställningar för utgående mail.
7. Lägga in en e-postadress som inte ska bli CC:ad (under Alias filter)
Vidarebefordrar ni mejl som inkommer till en e-postadress till en annan? I så fall kan ni lägga in denna e-postadress under Alias filter, så blir inte den adressen CC:ad i Tickets.
8. Välj standardtidszoner för era mailboxar (under Timezone)
Nu har du möjlighet att välja bland de vanligaste tidszonerna i Europa (ytterligare alternativ kan läggas till på begäran). Detta innebär att tiden i ett ärende kommer att återspegla den tidszon som ni har valt.
