När du kommer in i Admin kan du först behöva byta widget till FAQ högst upp till höger:
Efter detta klickar du på FAQ i menyraden för att sedan välja Articles:
Här kan du nu lägga till nya artiklar genom att klicka på Add Article:
När du skapar en ny artikel får du fylla i/välja följande:
- Author
Om ni önskar visa en författare till artikeln väljer du här en kollega. Finns det ingen kollega att välja, kontakta oss på ImBox. Ofta behövs ingen författare då ni som företag redan är avsändare av artikeln, men kan vara bra om ni vill ge legitimitet åt artikeln. - Status
Här kan du välja om artikeln ska ligga publicerad för era besökare eller om den tillfälligt ska ligga opublicerad och osökbar, vilket kan vara användbart inför t.ex. kampanjer. - Schedule answer
Klicka fram denna funktion för att kunna välja ett specifikt datumintervall där artikeln ligger publicerad. När perioden är slut lägger sig artikeln automatiskt som opublicerad. - Starred
Vill du att din nya artikeln ska prioriteras och visas överst i listan med alla artiklar i just den kategorin? Sjärnmarkera då artikeln så kringgås popularitetsregeln. Populatritetsregeln innebär att de artiklar som era besökare oftast tittar på, hamnar högst upp i listan med frågor. - Category
Välj den kategori du önskar att artikeln ska placeras under. - Tags
Tagga upp de associationsord och andra ord som kan förknippas med delar eller hela artikeln för att optimera resultatet när era besökare använder frisöksfunktionen i er FAQ. Läs mer här: Hur använder jag taggar i FAQ:n? - Subject
Ange rubriken för artikeln.
- Svaret skapar du sedan under Body. Här kan du använda dig av fetmarkering, kursiv och understucken text. Det finns även möjlighet att använda punktlistor, hyperlänkar, bilder och videos m.m.
- Enable: Article Feedback
Kryssa denna ruta om du önskar låta era besökare lämna feedback på artikeln. Feedbacken presenteras sedan i statistiken, vilket ger er ett bra vertyg för att kunna redigera och utveckla er FAQ. Kika mer under frågan Hur lägger jag till ett feedbackalternativ i en artikel i FAQ?
OBS! Om detta alternativ inte är synligt, kontakta ImBox Support så hjälper vi er igång.
När du fyllt i alla aktuella fält, klicka på Create Article för att spara din nya artikel.