Om en agent ska kunna ta emot och svara på Facebook- och/eller Instagram-meddelanden i klienten behöver dessa agenter en viss behörighet för detta.
Adminansvarig hos er tilldelar agenterna denna behörighet inne i Admin under Agents, och klickar sedan där i Socials worker under Client.
Ni måste ocskå koppla vilka Facebook och/eller Intagram-kanaler agenten ska kunna se. Detta görs "Social Media Channels" på agentens rad, se höger. Till exempel, om du väljer att bara tilldela en agent till Instagram, kommer endast meddelanden från Instagram att visas i agentens dashboard.
