När Facebook Messenger- och/eller Instagram-funktionen lagts till utav oss på ImBox behöver ni göra följade:
1. En person med adminrättigheter för Facebook loggar in här på Admin.
2. Klicka på Chat > Social integrations uppe i menyn.
3. Klicka på Connect/Reoonnect för vald sociala integration du önskar.
4. Logga in på Facebook med önskat konto (exempel nedanför) och välj önskad sida du vill koppla + rättigheter. Default som är ifyllt fungerar.
5. När du kommit tillbaka till integrations sidan i Admin så klickar du i kopplingarna. Se bilden. VIKTIGT: Om du väljer ENDAST Instagram-koppling kommer tillhörande Facebook-sida också bli kopplad. Detta beror på Facebooks krav för Instagram-integration är att ha en Facebook-sida också. Det går å andra sidan bra att ha en Facebook-koppling utan att aktivera Instagram-integrationen.
6. Klicka på Agents uppe i menyn.
7. Ge de agenter som ska kunna svara på Messenger-chattar denna rättighet genom att klicka på: Actions > Permissions > Facebook > kryssa i Facebook & Instagram worker.
Under "Social Media Channel" kan ni även bocka i ifall agenten ska kunna svara på meddelande från både Facebook och Instagram, eller endast en av dessa.
8. Starta om era klienter för att aktivera funktionerna i klienten.
9. Klart för start!