Vanliga frågor:
Vilken typ av information genererar chatboten?
- GPT-modell som hämtar information från er hemsida som ni själva läser in
- Indexerade sidor
- FAQ-artiklar
- (ev) Tidigare chattar
Var lagras er data?
Informationen står på hemsidan, varför kan boten inte svara?
Vanligast är att boten tolkar frågan fel? Den fungerar bäst mot tydliga frågor så uppmana era besökare att omformulera sig i ert felmeddelande (tips tips).
Kan ni hjälpa oss?
Självklart, men vi har inte facit då boten har dynamisk setup.
Läs mer här om hur du kan hjälpa oss hjälpa dig!
Good to know:
Varför skickar boten ut länkar som inte finns?
Vanligt förekommende fel: Kika här om ni har skapat ett Intent som 'tvingar ut länk' i svar. Boten följer era instruktioner och även om ni ber boten "hänvisa med länk om möjligt" så kan den absolut ta med länk i svaret varje gång (allt är möjligt). Den utgår då från er struktur och skapar en länk så att ni blir nöjda.
Var försiktiga med hur ni uttrycker er i era Intents och instruktioner, bl.a.
Boten hänvisar fel när frågan innehåller datum
Bot + Datum = 💔
Boten är generellt inte bra på datum och har svårt att generera ett bra svar på exakt datumhänvisning. Detta oavsett breda säsongsbaserade frågor, frågor utifrån år, månader, veckor eller specifika dagar.
Det KAN hjälpa att lägga upp kalender med år/månad/vecka/datumintervall i ett document som hjälper boten lokalisera tydligare kombinationer av datum, men ingen garanti.
Dåligt minne
Besökare: Går det några fotbollsmatcher i veckan?
Chatbot: Ja, den gav exempel på fotbollsmatcher som var i kalendern.
Besökare: Hur köper jag biljett?
Chatbot: Du kan köpa biljett via västtrafikappen
Boten kopplar inte nästa fråga med ovan dialog om fotbollsmatchen som besökaren frågade om.
Söker man på “biljetter” på hemsidan så är det kollektivtrafiken som dyker upp först som exempel.
- Specificera för bättre svar!
Besökare: Går det några fotbollsmatcher i veckan?
Chatbot: Ja, den gav exempel på fotbollsmatcher som var i kalendern.
Besökare: Hur köper jag biljett till fotbollsmatchen?
Chatbot: Det gör du enklast via…