Ibland kan det ske att AI-boten svarar med att skriva:
''
Oops! You're sending messages a bit too quickly. Please wait a moment before trying again. Thanks for your patience!''
Varför svara den så här?
Den svarar så här när inskrivande antingen skriver massa meddelanden på rad (nästan som spam) så boten hinner inte svara innan nästa meddelande skickas in.
Detta kan också pushas ut om besökare har flera flika öppet i webben från samma hemsida. Boten visas ju på samtliga sidor och när man då skickar ett svar så måste den tänka och sedan skicka svaret i alla öppna flikar.
Hur blir det för kunden när detta sker?
Den inskrivande kan fortsätta dialog som vanligt.
Går det att förhindra?
Det är svårt att styra, men det går genom att kund ställer en fråga i taget och håller sig till en flik.
"Something went wrong"
Varför svara den så här?
Ofta beror detta på att botten har fått en "time-out", vilket i sin tur betyder att det har tagit för lång tid att få svar på meddelandet från vår underleverantör av AI-funktionalitet.
Hur blir det för kunden när detta sker?
Detta kommer upp som ett meddelande i chatten och den inskrivande kan fortsätta dialogen som vanligt.
Går det att förhindra?
Nej, detta är inget som kan åtgärdas eftersom det beror på svarstiden från vår underleverantör av AI-funktionaliteten.