Om du inte kan lägga till fler agenter på grund av att max antal agenter uppnåtts. Om ingenting annat står i avtalet blir det en extrakostnad per agent på årsbasis framöver som tillkommer.
Du behöver inte ta det via ImBox, utan kan genomföra denna process direkt under Agents och Add new agent då den säger till om ni uppnått maxantalet och ger alternativ mot kostnad som du ni behöver lägga till medarbetare som agenter. Ingenting görs utan er accept!
Har du frågor kring avtalet kan du kontakta din kontaktperson hos oss på ImBox. Vet du inte vem detta är kan du skriva ett par rader till oss i chatten eller maila oss på hello@imbox.se så guidar vi dig rätt.
Om du försöker lägga till en ny agent och får meddelandet "Email address already exists on another account", finns det redan en användare med samma e-postadress. Hör av dig till oss även i detta fall, så hjälper vi dig. 🤗
Ett hett tips är att ta en städdag och gå igenom så att alla agenter som ligger uppe är aktiva användare. Om ni hittar agneter som inte längre används kan ni radera dessa och skapar då plats för nya!