För att lägga till en ny agent, gå in på Agents och klicka på knappen Add new agent.
Här fyller du i agentens namn (visas i chatten), avdelning, mailadress, tillfälligt lösenord, om agenten ska ligga Back office eller Front office samt max antal chattar vid start (kan senare justeras i klienten). Obs, antal chattar kan ej vara noll, utan minst 1.
Om du vill att agenten ska få ett välkomstmail med sina inloggningsuppgifter skickat till sig klickar du i boxen Send introduction email.
För att spara din nya agent klicka på Add new agent.
När agenten är skapad kan du ge hen Admin-behörigheter genom att antingen klicka på den lilla nyckeln bredvid agentens namn, alternativt de tre små prickarna tillhäger om agneten, och sedan klicka på Permissions. Du kan också ge agenten tillgång till en eller flera grupper (1) och/eller Ticket Mailboxes (2).
