Chatten som agent tar live, eller chatbot konversationerna kan betygsättas genom ett formulär som presenteras för besökaren när agenten har avslutat konversationen. Genomsnittsbetyget visas sedan per agent under Chat > Analytics > Agent Activity > Rating.
Betygen graderas 1-5 och finns i tre olika versioner:
Har du fler funderingar kring ratingen eller önskar applicera formuläret på er chatt? Maila oss på hello@imbox.se eller kontakta oss i chatten, så guidar vi dig vidare!