Hur blir det med gamla tickets och statistiken om man raderar en agent? 🙅🏼‍♀️

Om en en agent slutar och tas bort i Admin kommer man inte längre kunna söka upp dennes namn varken i sökfältet i Klienten eller i listan av agenter inne i Analytices.

Don't fret - ticketsen finns såklart kvar under agentens namn. Det står hur många tickets och outgoing emails ex-agenten svarat på under vald tidsperiod i Analytics under Agent activity.

Samt i klienten så kommer den borttagna agenten stå kvar på sina gamla assignade ärenden under assignee, men när man klickar in i ticketen så är det tomt under Assigned agent då hon inte existerar.

Fick du svar på din fråga?